Schreib uns. Es antwortet ein Mensch.
Keine Warteschleife, keine Ticketnummer, kein Bot. Bei Fragen zu deiner Bestellung, zur Größe oder zu einem Rücktausch bist du hier richtig.
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Der schnellste Weg. Du kannst auch einfach das Formular unten auf dieser Seite benutzen – beides landet im selben Postfach.
Antwort in der Regel innerhalb von 24 StundenErreichbarkeit
Montag bis Sonntag
Wir lesen jede Nachricht, auch am Wochenende. An Feiertagen kann die Antwort einen Tag länger dauern.
Vielleicht geht es schneller
Diese vier Fragen machen den Großteil unserer Post aus. Vielleicht ist deine Antwort schon dabei.
Wo ist meine Bestellung?
Wir bearbeiten und versenden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du die Sendungsnummer per E-Mail. Alle Laufzeiten stehen unter Versand und Lieferzeiten.
Die Größe passt nicht. Was jetzt?
Der Größentausch ist kostenlos. Schreib uns deine Bestellnummer und die gewünschte Größe – wir schicken dir die neue zu. Vorher lohnt sich ein Blick auf den Größenrechner: richte dich nach deinem Taillenumfang, nicht nach deiner üblichen Konfektionsgröße.
Ich möchte zurückgeben.
Du hast 30 Tage, um es dir anders zu überlegen. Die vollständigen Bedingungen und das Formular stehen unter Widerrufs- & Rückgaberecht. Eine kurze E-Mail an uns genügt, um zu starten.
Ich habe eine falsche Adresse angegeben.
Melde dich so schnell wie möglich. Solange das Paket unser Lager nicht verlassen hat, können wir die Adresse noch ändern. Danach leider nicht mehr.
So helfen wir dir am schnellsten
Je mehr wir wissen, desto weniger müssen wir nachfragen – und desto schneller ist die Sache erledigt.
- 1Deine Bestellnummer. Sie steht in der Bestellbestätigung und beginnt mit einer Raute.
- 2Worum es geht. Größe, Versand, Rückgabe oder etwas anderes – ein Satz reicht.
- 3Bei Passform oder Schaden: ein Foto. Damit sparen wir uns eine ganze Runde hin und her.
Oder schreib uns direkt hier
Formular ausfüllen, absenden, fertig. Wir melden uns an die angegebene Adresse zurück.